# COCloud HUM Care 计划
为了方便时间与精力不足的用户也能使用到我们的服务，我们特地推出了 COCloud HUM Care 计划，只需要通过支付少量的安装费用，就可以享受到管家式的服务，COCloud HUM Care 计划的服务项目和报价如下：
| 服务项目 | 解决范围 | 报价 |
|---|---|---|
| Trouble Shot | 解决一台次设备所有问题 | 50元/台次 |
| PC 客户端配置 | PC 端代配置客户端，以能访问 Google 或 YouTube 为基准 | 25 元/台次 |
| Mac 客户端配置 | MacOS 端代配置客户端，以能访问 Google 或 YouTube 为基准 | 25 元/台次 |
| Mac 客户端增强配置 | MacOS 端增强配置，以能通过终端加速下载为基准 | 45 元/台次 |
| 移动客户端配置 | 移动设备手把手教学，以能访问网页版 Google 为基准 | 15 元/台次 |
| 订阅更新 | 代更新订阅 | 5 元/台次 |
| 代充值 | 代充值账户余额 | 0 手续费 |
| 退款 | 三天内购买的订单支持退款 | 20％ 手续费 |
| 扩展型技术支持 | 对于知识库中有限和及其有限的技术支持提供一定的扩展服务 | 代议 |
| 清算账户 | 帮助您清算账户的订阅、套餐和费用 | 20 元/台次 |
| 代托管订阅 | 代托管或生成其他平台的订阅与订阅信息 | 5 元/台次 |
| iCloud 账户解锁 | 帮助您解除因您误操作而被锁定的 iOS 设备 | 100 元/台次 |
| 流量补充 | 帮助您增加当期内的套餐流量 | 0.50 元/GB |
我们非常提倡您自行完成上面的所有操作，如您的时间真的非常有限，我们也乐意代劳为您处理，值得说明的是：
- iCloud 账户锁系您自行误操作造成，您无法自己解锁
- 流量补充是我们提供的扩展型服务，报价即为正常添加流量的价格
如果您希望我们使用远程连接帮助您，请您提前下载好 向日葵远程控制 (opens new window) 并安装
随后您前往官网自行或是在客服的引导下提交工单，工单的内容需要包涵您需要我们为您服务的内容，和 向日葵远程控制 的连接代码与密码（只针对需要远程协助的客户）。向日葵远程控制 的连接密码和代码在软件的首页中可以查询得到
请务必使用复制的方式来发送 ID 与密码，收到工单后我们会与您联系，在支持过程中请您不要离开您的设备，谢谢配合。